Perguntas Frequentes

Qual o tamanho indicado para os olhinhos?

Os olhinhos de tamanho P são indicados para cabeças entre 3 e 5 centímetros.

Os olhinhos de tamanho M são indicados para cabeças entre 6 e 8 centímetros.

Os olhinhos de tamanho M Plus são indicados para cabeças entre 8 a 10 centímetros.

Os olhinhos de tamanho G são indicados para cabeças entre 10 a 12 centímetros.

Os olhinhos de tamanho GG são indicados para cabeças acima de 12 centímetros.

 

Fiz o pagamento em depósito mas o meu pedido deu como cancelado, e agora?

Os pedidos com forma de pagamento em depósito bancário, Pix ou transferência bancária, exigem que o cliente mande o comprovante de depósito para o email: loja@monicarts.com.br ou pelo WhatsApp (62)98426-8318, para que o status do pedido mude para "pago" e siga para a produção e separação.
 

Quantos pares de olhos vem em cada cartela?

Cada código de olhinho vem com a sua própria quantidade de pares, varia muito de acordo com o tamanho também, essa informação está presente na descrição de cada modelo do olhinho. Segue exemplo:

 

Quanto tempo demora para a entrega dos produtos?

Após efetuado e confirmado o pagamento, temos um prazo de 8 dias úteis para produzir e enviar o seu pedido para os correios/transportadora, após este período eles tem um prazo de 10 a 15 dias para efetuar a entrega dos seus produtos.

 

Não consigo fazer meu pedido pelo site, está dando erro... o que fazer?

Geralmente o erro pode ser por conta do navegador utilizado, então recomendamos a troca de navegador. Caso seja no smartphone, que tente através de um computador.

 

Ja mudei de navegador e também de computador, mesmo assim está dando erro e não consigo fechar o pedido... como faço?

Em último caso, você poderá enviar seu pedido completo (com códigos e quantidades) pelo nosso WhatsApp (62)98426-8318.

 

Consegui fazer o pedido porém o frete está dando muito caro.

Geralmente enviamos os adesivos de olhos pela opção de Mini Envios dos Correios, você deve escolher a opção conforme o modelo abaixo:


 

Quero comprar outros produtos para virem junto das cartelas... como pavio mágico ou miniaturas. É possível?

Sim, geralmente enviamos outras mercadorias (leves e de pequeno volume) juntos na mesma carta.

 

Fiz um pedido mas não consegui fazer o depósito no prazo de 3 dias e o pedido foi cancelado, é necessário fazer outro?

Sim, pois geralmente o estoque muda e talvez não tenha mais a sua mercadoria.

 

Consegui fazer o pedido, porém não sei como acompanhar o envio, onde vejo?

Quando o pedido é enviado, você é notificado via e-mail (verifique a caixa de spam), portanto confira se seu e-mail está cadastrado certo no site.

Você também pode acompanhar o pedido entrando no seu perfil, conforme o modelo abaixo:

 

Pelo Computador

 

Pelo Celular

 

Chegaram meus olhinhos, porém descobri que comprei errado (ex: queria adesivo resinado e veio sem resina), como faço para trocar?

Os olhos resinados vem com a indicação "Resinado" na frente do nome, além disso, na descrição do produto também tem a indicação que os adesivos tem uma camada de resina. No caso de troca, pedimos que o cliente nos avise pelo e-mail: loja@monicarts.com.br ou WhatsApp (62)98426-8318, diga as cartelas desejadas e motivo da troca. Este processo pode ocasionar despesas a mais para o cliente, pois depende do motivo da troca. Estas despesas serão previamente acertadas para o envio das cartelas.

 

Moro em outro país e não consigo fazer a compra pelo site, como faço para adiquirir os olhinhos?

Nosso site só aceita endereços do Brasil, portanto, para compras com envio para fora do país o pedido deve ser feito via e-mail: loja@monicarts.com.br ou WhatsApp (62)98426-8318.

 

Quero comprar os olhinhos porém não sei qual tamanho escolher oque eu faço?

Nós temos uma tabela com sugestões de tamanhos de olhinhos de acordo com o diâmetro da cabeça do boneco, lembrando que essa informação também está presente nas descrições dos produtos.

É possível saber o frete antes de começar o pedido?

Sim, é possível! Segue abaixo uma tabela com o frete estimado na opção de Mini Envios para cartas de até 300 gramas.