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Perguntas Frequentes

Página com intuito de responder as perguntas feitas com mais frequência pelos nossos clientes.

 

Q: Qual o tamanho indicado para os olhinhos?

A: Os olhinhos de tamanho PP são indicados para cabeças entre 2 e 3 centímetros. Os olhinhos de tamanho P são indicados para cabeças entre 3 e 5 centímetros. Os olhinhos de tamanho M são indicados para cabeças entre 6 e 8 centímetros. Os olhinhos de tamanho M Plus são indicados para cabeças entre 8 a 10 centímetros. Os olhinhos de tamanho G são indicados para cabeças entre 10 a 12 centímetros. Os olhinhos de tamanho GG são indicados para cabeças acima de 12 centímetros.

 

Q: Fiz o pagamento em depósito mas o meu pedido deu como cancelado, e agora?
A: Os pedidos com forma de pagamento em depósito bancário exigem que o cliente mande o comprovante de depósito para o email: lojamonicarts@gmail.com ou pelo WhatsApp (62)98426-8318 para que o seu status mude para pago e siga para a parte de separação.
 

Q: Quantos pares de olhos vem em cada cartela?

A: Cada código de olhinho vem com a sua própria quantidade de pares, varia muito de acordo com o tamanho também, essa informação está presente na descrição de cada modelo do olhinho. Segue exemplo:

 

Q: Quanto tempo demora para a entrega dos produtos?

A: Após efetuado e confirmado o pagamento, temos um prazo de 5 dias úteis para formular e enviar o seu pedido para os correios, após isso eles tem um prazo entre 10 a 15 dias para efetuar a entrega dos seus produtos.

 

Q: Não consigo fazer meu pedido pelo site, está dando erro... o que fazer?

A: Geralmente em caso de erro pode ser por causa no navegador utilizado, então recomendamos a troca de navegador. Caso seja no smartphone, que tente através de um computador.

 

Q: Ja mudei de navegador e também de computador, mesmo assim está dando erro e não consigo fechar o pedido... como faço?

A: Você poderá enviar seu pedido completo (com codigos e quantidades) pelo e-mail da loja ou em ultimo caso pelo WhatsApp (62)98426-8318.

 

Q: Consegui fazer o pedido porém o frete está dando muito caro.

A: Geralmente enviamos os adesivos de olhos por carta registrada, deve escolher as ultimas opções disponíveis no valor de 12,00 ( para até 12 cartelas) e 15,00 ( para até 20 cartelas)

conforme modelo anexo:
 

Q: Para comprar por carta registrada tenho que comprar 10 cartelas?.

A: Não, este valor (12,00) é fixo para 1 cartela ou mais... Comprando " até" 12 cartelas você vai pagar este valor.

 

Q: Consegui fazer o pedido e chegou meus olhinhos, porém descobri que comprei errado queria resinado e veio só adesivo... como faço pra trocar?

A: Geralmente os olhos resinados vem com a indicação "Res" na frente do codigo, além disso na descrição do produto também tem a indicação que os
adesivos tem uma camada de resina em cima. No caso de troca, pedimos que o cliente nos envie as cartelas e passe pelo e-mail ou WhatsApp as cartelas
desejadas. Este processo pode ocasionar despesas a mais para o cliente vai depender da troca. Estas despesas serão previamente acertadas para o envio
das cartelas.